Villkor

Villkor, returrätt och integritetspolicy för våra tjänster och filtar.

 

Vi är glada att du har valt att handla hos oss! Nedan hittar du våra villkor och returrätt specifikt för våra filtar, som tillverkas och levereras via dropshipping och print-on-demand-tjänster.

Allmänna Villkor

  1. On-Demand Produkter
    Våra filtar tillverkas på beställning via en print-on-demand-tjänst, vilket innebär att varje produkt är tillverkad just för dig. Försändelse av vara sker inom EU/EES, observera att blanka produkter, dvs, filtar utan tryck, produceras i Kina.

  2. Ej Avbokningsbara Beställningar
    Eftersom våra filtar tillverkas på beställning kan beställningar inte avbrytas eller ändras efter att produktionen har påbörjats.
    Observera att beställningar hanteras manuellt. Vid ångrad beställning, tag kontakt med oss via email inom 24 h efter lagd order så kan vi avbryta beställningen och återbetala fullt belopp.

  3. Filtklämmor
    Likt våra filtar produceras dessa på beställning, dock gäller allmänna villkor, så som 14 dagars returrätt enligt distansköpslagen då det inte handlar om hygienartiklar. 

Leveranstider och Leveransvillkor

  1. Beräknad Leveranstid
    Leveranstider varierar beroende på var filten produceras och levereras ifrån. Normalt tar det mellan 5 – 15 arbetsdagar. Observera att leveranstiden kan påverkas av tullhantering, högtider eller oförutsedda händelser.
  2. Leveransproblem
    Om din leverans är försenad eller inte har kommit fram inom 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@cozyflags.shop så undersöker vi ärendet med vår leverantör.
  3. Tull och Skatter
    Vid internationella leveranser från leverantörer utanför EU kan tullavgifter eller skatter tillkomma, du blir då kontaktad av PostNord med mer information. Vid leverans inom EU skall inte avgifter tillkomma. Skulle detta ändå inträffa, kontakta oss omgående på info@cozyflags.shop

Returrätt

För att säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi följande returrätt:

  1. Returer vid Fabrikationsfel
    Om din filt har ett fabrikationsfel (t.ex. fel tryck, sömnadsfel eller andra produktionsrelaterade skador), har du rätt att reklamera produkten.
    • Hur du reklamerar: Kontakta oss inom 14 dagar efter mottagen leverans och bifoga foton som visar felet.
    • Åtgärder: Vid godkänd reklamation erbjuder vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
    • Retur sker till adress som står på fraktsedeln
  1. Ej returrätt vid öppnad förpackning
    Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer om förpackningen är öppnad, såvida det inte handlar om ett fabrikations- eller tryckfel (se ovan).
  1. Returer vid oöppnad förpackning
    Om du ångrar ditt köp efter att filten producerats och skickats samt att förpackningen är oöppnad, kan vi acceptera en retur inom 14 dagar från mottagandet. Du står själv för returfrakten. Retur sker till vår företagsregistrerade adress enligt nedan.

  2. Returer av filtklämmor
    Retur enligt distansköplagen gäller inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Retur sker till vår företagsregistrerade adress enligt nedan. Du står själv för returfrakten.

  3. Skräddarsydda eller Personliga Designprodukter
    Observera att filtar med personliga tryck eller filtklämmor med skräddarsydd design inte kan returneras eller återbetalas, om det inte handlar om fabrikationsfel.

  4. Ej uthämtade varor
    Vid fallet att du inte skulle hämta ut din order vid leverans till ombud enligt meddelad frist, vanligt vis inom 7-14 dagar, kommer dina varor returneras per automatik. I detta fall debiteras du 50% av ordervärdet vid beställning av filtar samt returfraktskostnad. Vid beställning av filtklämma debiteras enbart returfraktkostnaden.

      Så gör du en retur eller reklamation

      1. Kontakta vår kundtjänst på info@cozyflags.shop och ange ditt ordernummer.
      2. Bifoga foton på produkten och beskriv ärendet.
      3. Vi återkopplar vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar med information om nästa steg.

      GDPR och Integritetspolicy

      Vi värnar om din integritet och följer GDPR (Dataskyddsförordningen) för att skydda dina personuppgifter.

      1. Vilka uppgifter vi samlar In
        Vid beställning av våra filtar samlar vi in följande personuppgifter:
        • Namn
        • Adress
        • Telefonnummer
        • E-postadress
      2. Hur vi använder dina uppgifter
        • För att behandla och leverera din beställning.
        • För att kontakta dig angående leverans eller reklamation.
        • För att förbättra våra produkter och tjänster.
      3. Delning av uppgifter
        Vi delar endast dina personuppgifter med våra samarbetspartners (dropshipping- och print-on-demand-leverantörer) för att kunna tillverka och leverera produkten till dig. Dina uppgifter delas inte med tredje part i reklamsyfte.
      4. Rättigheter
        Enligt GDPR har du rätt att:
        • Begära att få tillgång till dina personuppgifter.
        • Begära att dina uppgifter raderas, om de inte längre är nödvändiga för att fullgöra vårt avtal med dig.
        • Invända mot hur vi använder dina uppgifter.
      5. Kontakt för dataskyddsfrågor
        Om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, vänligen kontakta oss på info@cozyflags.shop.

      Frågor?
      Om du har frågor om våra villkor, leverans eller hur vi hanterar dina personuppgifter, tveka inte att höra av dig till oss på info@cozyflags.shop.

      Namn: Tryckkraft

      Org.nr.: 881114-5013

      Adress:

      Adler Salvius Väg 32

      14654 Tullinge

      Stockholm, SE